Retourbeleid en Herroepingsrecht – Sonvére
Retourneren van bestellingen

Bij Sonvére kun je een bestelling retourneren als je niet volledig tevreden bent. Retourzendingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product is compleet met alle onderdelen en accessoires, en de verpakking is intact en onbeschadigd.
• Het product is normaal gebruikt; schade door verkeerd gebruik of nalatigheid wordt niet geaccepteerd.
• Producten die hygiënegevoelig zijn, moeten volledig schoon zijn voordat het retourproces start.

Defecten moeten direct bij ontvangst worden gemeld.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als het product gebruikt, beschadigd of niet in originele staat verkeert. Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt en bevestigd zodra het product aan de voorwaarden voldoet.

Hoe een retour in te dienen

• Om een retour te starten:
• Stuur een e-mail naar: info@sonvere.com
• Vermeld de volgende gegevens:
• Bestelnummer
• Reden van retour
• Foto van het product bij schade (indien van toepassing)
• Voor en achternaam
• Adresgegevens

Wij sturen je vervolgens het juiste retouradres. Stuur een retour niet naar het afzendadres. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt voor natuurlijke personen die een aankoop doen voor privédoeleinden en niet voor commerciële of beroepsactiviteiten.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je een duidelijke verklaring via e-mail naar info@sonvere.com.

De herroeping is volledig wanneer wij het geretourneerde product hebben ontvangen.

De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor de koper.

Belangrijk: Omdat onze producten uit Azië worden verzonden, kan de levering langer duren. Annulering van een bestelling is niet mogelijk zodra de goederen onderweg zijn. Wacht tot je de producten ontvangt voordat je ze retour stuurt.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van het retour product betalen wij alle ontvangen bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten door een gekozen andere leveringsmethode). De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Opmerking: Alle retourzendingen moeten worden gestuurd naar ons centrale magazijn in Azië. De kosten voor verzending zijn voor de klant.