Privacy beleid
Privacyverklaring Sonvére
1. Inleiding
Welkom bij Sonvére We waarderen je interesse in onze website en producten. In deze verklaring leggen we uit hoe we omgaan met je persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt of onze diensten gebruikt. Persoonsgegevens zijn gegevens die jou persoonlijk kunnen identificeren.
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Sonvére. Dit betekent dat wij bepalen voor welke doeleinden en met welke middelen je gegevens worden verwerkt. Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via info@sonvere.com
Onze website maakt gebruik van SSL- of TLS-encryptie om de veiligheid van gegevensoverdracht te waarborgen. Een beveiligde verbinding herken je aan “https\://” in de adresbalk en het slotje.
---
2. Gegevensverzameling bij websitebezoek
Wanneer je onze website alleen bezoekt voor informatie (zonder registratie of contact), verzamelen we automatisch enkele gegevens via serverlogbestanden:
* Bezochte pagina’s
* Datum en tijd van toegang
* Verzendde datahoeveelheid in bytes
* Bron/doorverwijzing van waar je kwam
* Browser en besturingssysteem
* IP-adres (mogelijk geanonimiseerd)
Deze gegevens worden gebruikt om de stabiliteit en functionaliteit van de website te verbeteren en worden niet gedeeld, tenzij nodig bij vermoeden van misbruik.
3. Cookies
Om je bezoek te verbeteren gebruiken we cookies. Sommige cookies zijn tijdelijk (sessiecookies), andere blijven langer op je apparaat (permanente cookies).
Wanneer cookies persoonsgegevens verzamelen, doen we dit op basis van wettelijke grondslagen:
* Uitvoering van een contract (Art. 6, lid 1, lit. b AVG)
* Legitiem belang om de website gebruiksvriendelijker te maken (Art. 6, lid 1, lit. f AVG)
Cookies van derden, bijvoorbeeld voor advertenties, worden apart aangekondigd. Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser. Let op: het uitschakelen van cookies kan functionaliteit beperken.
---
4. Contact opnemen
Als je ons via e-mail of een contactformulier benadert, verzamelen wij de gegevens die je invult om je vraag te beantwoorden en onze administratie bij te houden.
* Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (Art. 6, lid 1, lit. f AVG) of contract (Art. 6, lid 1, lit. b AVG) indien nodig.
* Je gegevens worden verwijderd zodra je vraag is afgehandeld, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt.
Neem contact op via: info@sonvere.com
5. Klantenaccount en contractverwerking
Bij het aanmaken van een account of het afsluiten van een contract verzamelen en verwerken we persoonsgegevens.
* Gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van het contract.
* Je kunt je account op elk moment verwijderen; daarna worden je gegevens geblokkeerd en na wettelijke bewaartermijnen verwijderd, tenzij je toestemming hebt gegeven voor andere doeleinden.
6. Marketingcommunicatie
6.1 Nieuwsbrief
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je informatie over producten, aanbiedingen en nieuws te sturen.
* Rechtsgrondslag: toestemming (Art. 6, lid 1, lit. a AVG)
* Je kunt je op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of via info@sonvere.com
### 6.2 E-mailmarketing zonder nieuwsbriefinschrijving
Als je bij ons een aankoop hebt gedaan, mogen wij je informatie sturen over vergelijkbare producten op basis van ons legitiem belang (Art. 6, lid 1, lit. f AVG).
Je kunt altijd bezwaar maken via de afmeldlink in de e-mail of via info@sonvere.com
---
7. Verstrekking van gegevens aan derden
We delen persoonsgegevens alleen als dit noodzakelijk is voor:
* Uitvoering van een contract (bijvoorbeeld leveranciers of betalingsverwerkers)
* Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld belastingcontrole)
Externe partijen mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en moeten voldoen aan privacywetgeving.
8. Gegevensbeveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. De overdracht van gegevens is beveiligd met SSL- of TLS-encryptie.
9. Je rechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens, zoals recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar. Voor vragen of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via info@sonvere.com
10. Je rechten
Bij Sonvére heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Inzage: Je kunt vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken.
- Correctie: Als je gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je correctie verzoeken.
- Verwijdering: Je kunt vragen om verwijdering van je gegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
- Beperkingen: Je kunt de verwerking van je persoonsgegevens beperken.
- Overdraagbaarheid: Je kunt je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machine leesbaar formaat ontvangen en overdragen aan een andere verantwoordelijke.
- Herroeping van toestemming: Als verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming te allen tijde intrekken. De verwerking tot het moment van intrekking blijft rechtmatig.
- Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer deze gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang.
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@sonvere.com
---
11. Bewaartermijn van je gegevens
We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de uitvoering van een contract of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Na afloop van deze termijnen worden je gegevens veilig verwijderd, tenzij je hebt aangegeven dat ze langer mogen worden bewaard voor marketingdoeleinden.
12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring periodiek te wijzigen. Belangrijke veranderingen worden bekendgemaakt, bijvoorbeeld wanneer we je gegevens op een andere manier verwerken. De nieuwe versie wordt van kracht zodra deze op onze website wordt gepubliceerd.
---
13. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via:
info@sonvere.com
14. Gebruik van DoubleClick by Google
Onze website maakt gebruik van cookies om te voorkomen dat dezelfde advertenties meerdere keren worden weergegeven. Google registreert via een cookie-ID welke advertenties in welke browser worden getoond. Deze verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang (Art. 6, lid 1, lit. f AVG) voor optimale marketing van onze website.
DoubleClick kan ook conversies bijhouden, bijvoorbeeld wanneer je een advertentie ziet en later met dezelfde browser een aankoop doet. Volgens Google bevatten DoubleClick-cookies geen persoonsgegevens.
Gegevensverwerking door Google
Je browser maakt automatisch verbinding met de Google-server wanneer marketingtools worden gebruikt. We hebben geen invloed op de verdere verwerking van gegevens door Google. Door DoubleClick te gebruiken, ontvangt Google informatie dat je een deel van onze website hebt bezocht of een advertentie hebt aangeklikt. Als je bij een Google-dienst bent ingelogd, kan Google het bezoek koppelen aan je account.
Opt-out van tracking:
Je kunt cookies voor conversietracking uitschakelen door je browser zo in te stellen dat cookies van [www.googleadservices.com](http://www.googleadservices.com) worden geblokkeerd: [https://www.google.de/settings/ads](https://www.google.de/settings/ads). Dit geldt totdat je je cookies wist. Meer informatie en instellingen vind je bij de [Digital Advertising Alliance](http://www.aboutads.info). Het uitschakelen van cookies kan functionaliteit van de website beperken.
Google LLC, gevestigd in de VS, is gecertificeerd voor het Privacy Shield-akkoord tussen de EU en de VS, wat naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau waarborgt.
Meer informatie over het privacybeleid van DoubleClick by Google: [Google Privacybeleid](https://www.google.de/policies/privacy/).
15. Gebruik van Google Ads Conversion-Tracking
Onze website maakt gebruik van Google Ads en Conversion-Tracking om de effectiviteit van advertenties te meten en je relevante aanbiedingen te tonen.
- Wanneer je op een Google Ads-advertentie klikt, wordt een cookie geplaatst (meestal 30 dagen geldig).
-
Deze cookies identificeren je niet persoonlijk en worden gebruikt om statistieken te maken over advertentieprestaties. -
Elke Google Ads-klant krijgt een apart cookie, waardoor activiteiten niet over klanten heen gevolgd worden. -
De gegevens helpen bij het evalueren van campagnes en de berekening van advertentiekosten.
Tracking en marketingtools
Google DoubleClick en AdWords
- Doel: Voorkomen dat dezelfde advertenties meerdere keren worden weergegeven en conversies meten.
- Werking: Google registreert via cookies welke advertenties in welke browser worden getoond. Bij gebruik van de Google-server kan Google IP-adressen opslaan en gegevens koppelen aan een Google-account indien ingelogd.
- Opt-out: Cookies blokkeren via browser: [Google Ads instellingen](https://www.google.de/settings/ads) Via Digital Advertising Alliance: [aboutads.info](https://www.aboutads.info) Browser zo instellen dat je geïnformeerd wordt over cookies of ze uitschakelt (kan functionaliteit beperken).
- Privacy Shield: Google LLC voldoet aan EU-US Privacy Shield-normen.
- Meer info: Google Privacybeleid](https://www.google.de/policies/privacy/)
Facebook Custom Audience (Pixel)
- Doel: Evaluatie van Facebook-advertenties en optimalisatie van campagnes.
- Werking: Volgt gebruikersgedrag na interactie met Facebook-advertenties. Data wordt anoniem verwerkt, maar Facebook kan gegevens koppelen aan profielen.
- Toestemming: Gebruikers ≥13 jaar kunnen toestemming geven; jongere gebruikers hebben ouderlijke toestemming nodig.
- Opt-out: Cookies van derden uitschakelen via [Digital Advertising Alliance](https://www.aboutads.info/choices/).
Google AdWords Remarketing
- Doel: Advertenties tonen op basis van surfgedrag en bezochte pagina's.
- Werking: Cookies registreren klik- en surfgedrag, gekoppeld aan Google Analytics voor cross-device remarketing.
- Opt-out: Browser-plugin installeren: [Google Ads instellingen](https://www.google.com/settings/ads/onweb/) Browser notificaties en instellingen aanpassen via Digital Advertising Alliance.
2) Rechten van betrokkenen (AVG/GDPR)
2.1 Informatie over rechten
- Recht op inzage (art. 15 AVG): Informatie opvragen over verwerkte gegevens, doeleinden, ontvangers, bewaartermijnen, herkomst, geautomatiseerde besluitvorming en garanties bij doorgifte naar derde landen.
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
- Recht op verwijdering (art. 17 AVG): Verwijderen van persoonsgegevens, tenzij wettelijke verplichtingen of andere uitzonderingen gelden.
- Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG): Tijdelijke beperking aanvragen bij geschil over gegevens, bezwaar, of voor juridische doeleinden.
- Recht op informatie (art. 19 AVG): Ontvangers informeren over rectificatie, verwijdering of beperking van gegevens.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): Gegevens ontvangen in een gestructureerd, machine leesbaar formaat en eventueel overdragen aan een andere verantwoordelijke.
- Recht op intrekking van toestemming (art. 7 lid 3 AVG): Toestemming voor verwerking op elk moment intrekken, met behoud van de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
- Recht op klacht (art. 77 AVG): Klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit als verwerking in strijd is met de AVG.
Holiday Season Shipping Policy
During peak holiday seasons (such as November–January), delivery times may be longer than usual. Please note that once your order has been handed over to the shipping carrier, any delays are beyond our control.
We make every effort to process and ship your order promptly, but we cannot be held responsible for delays caused by the courier, customs, weather conditions, or high parcel volumes during holiday periods.
Estimated delivery times are provided by the shipping carrier and are only an indication, not a guarantee. We kindly ask customers to place their orders early to avoid disappointment.